Pipedrive vs HubSpot

Je pro váš tým lepší CRM platforma HubSpot nebo Pipedrive? Zde je naše srovnání, ve kterém vám ukážeme jejich rozdíly a pomůžeme vám tak s rozhodováním.

Přehled

Pokud hledáte výkonnou a uživatelsky přívětivou CRM platformu s pokročilými funkcemi pro váš obchodní tým – HubSpot a Pipedrive jsou dvě z nejlepších možností na trhu.

Jaký je mezi nimi ale rozdíl? A jak se liší v klíčových oblastech jako je automatizace a reporting?

Abychom vám usnadnili vaše rozhodování, zde je naše srovnání Pipedrivu a HubSpotu, které vám pomůže srovnat vaše možnosti a rozhodnout se, které CRM a obchodní systém, je pro vás ten nejlepší.

 

HubSpot 

HubSpot je nejvýkonnější a všestranná platforma, nabízející neuvěřitelnou škálu funkcí pro celou vaši organizaci.

Jádrem HubSpotu je jeho skvělé, známé a bezplatné CRM, které samo o sobě nabízí spoustu možností. Hubspot se dále dělí na čtyři huby - marketing hub, sales hub, service hub a CMS hub.

 

Pipedrive

Pipedrive je především zaměřený na obchodní/sales týmy, neboť jak jejich web říká „navržen tak, aby vám prodával.“ To také Pipedrive dělá – velmi dobře.

Sada funkcí od Pipedrivu přináší přesně to, co obchodní tým potřebuje: silné funkce pro správu potencionálních zákazníků a obchodů, sledování komunikace, automatizaci úkolů a používání AI a prohlížení statistik a zpráv. Třešničkou na dortu je jejich mobilní aplikace, která je jednou z nejlepších mobilních aplikací pro obchodní týmy.

 

Přehled Sales Hubu

Sales Hub je „all-in-one“/vše v jednom obchodním CRM, které zahrnuje reporting, CPQ nástroje a silná obchodní analytika, která pomohou vašemu týmu pracovat efektivněji, chytřeji a ušetří mu tak čas. Tím Sales Hub zdaleka nekončí, je zde mnoho dalších funkcí - vždy záleží na konkrétní licenci.

Sales Hub kombinuje výkonnost a snadné používání, což vytváří silné CRM.

 

 

Porovnání funkcí HubSpotu a Pipedrivu

Vaše CRM je základem vašeho obchodního procesu. Mělo by vás udržovat organizované a zvyšovat vaši výkonnost. CRM také pomáhá firmám zvyšovat prodeje, ziskovost a v neposlední řadě dá vašemu vedení jasný směr. Vaše CRM roste s vámi! Podívejte se, jak se HubSpot a Pipedrive srovnávají v některých z nejdůležitějších funkcí CRM:

Obě platformy jsou velmi uživatelsky přívětivé, takže každá z nich je dobrou volbou, pokud je pro vás snadné používání důležité.

Hlavním rozdílem je, že HubSpot nabízí mnohem větší rozsah na přizpůsobení, komplexitu a personalizaci. Nicméně to nejspíše neovlivní vaši uživatelskou zkušenost: pokročilejší funkce jsou ve vyšších cenových plánech ale jsou stále velmi uživatelsky přívětivé, i když zde narůstá složitost.

U obou nástrojů je vaším hlavním rizikem, že se dostanete do potíží spíše přes chaotickou správu kontaktů než samotný software. Tomu se můžete vyhnout pomocí jasných procesů, pravidelného čištění dat a hladkých procesů synchronizace kontaktů.

Obě platformy jsou skvělé, pokud jde o zefektivnění vašich prodejních pracovních postupů pomocí automatizace. Každý z nich nabízí nástroje pro vytváření pracovních postupů a okamžitě obohacuje vaše záznamy kontaktů o rozsáhlá data.

Jaký je ale rozdíl v jejich automatizaci? A jak si mezi nimi máte vybrat?

Hlavním rozdílem jsou vaše preference. Záleží tedy hlavně na tom abyste si vybrali systém, který je vám sympatičtější. Zde je rychlý úvod do automatizace obou platforem, který vám pomůže najít vaši preferenci.

 

Automatizace HubSpotu

Pracovní postupy HubSpotu zahrnují uživatelsky přívětivý způsob automatizací procesů a komunikace. Tento nástroj můžete využít pro všechny pracovní postupy vaší organizace, včetně prodeje, marketingu a služeb. V závislosti na vašem předplatném mohou být pracovní postupy také:

  • Na základě kontaktů
  • Na základě společnosti
  • Na základě dealu
  • Na základě ticketu
  • Na základě nabídky

Po výběru cíle a registračních kritérií vašich pracovních postupů, neboli workflow, můžete pomocí editoru přetažením vybrat, co se stane, když budou splněny určité podmínky. To může zahrnovat:

  • Odesílání e-mailů externě nebo interně
  •  Nastavení hodnoty kontaktu nebo společnosti
  • Přidání nebo odebrání kontaktu ze seznamu
  • Změna vlastnosti číselného kontaktu
  • Kopírování vlastnosti kontaktu
  • Vytváření úkolů pro členy týmu

Pro nejvíce přizpůsobené pracovní postupy můžete přidat zpoždění/odložení a poté je rozvětvovat, abyste vytvořili přesně tu správnou flow. Je to opravdu mocný automatizační nástroj a jeden z nejintuitivnějších nástrojů pro začátek.

 

Automatizace Pipedrivu

S pracovními postupy automatizace Pipedrivu získáte snadný přístup ke knihovně šablon, která ušetří čas vašemu prodejnímu týmu. Můžete vytvořit aktivitu a poslat e-mail pokaždé, když je přidána dohoda, nebo přesunout dohodu do nové fáze pokaždé, když je aktivita označena jako dokončená.

Pokud jde o vytváření vašich vlastních personalizovaných pracovních postupů, získáte podobný náhled do stavitele pracovních postupů jako u HubSpotu.

Vaše pracovní postupy můžete spouštět také dle lidí, organizací, dohod a aktivit.

Aby automatizace udržovaly váš tým na správné cestě, můžete si vybrat libovolnou kombinaci oznámení v aplikaci, e-mailu a mobilní aplikaci, která vám budou připomínat nadcházející aktivity.

Pipedrive také nabízí integrovaného mentora prodeje založeného na AI, který nabízí přizpůsobené výkonnostní tipy, doporučení pro automatizaci, oznámení a grafy sestav.

Přehledy Pipedrivu

Na hlavním panelu Pipedrivu získáte snadný přehled o tom, jak si vede váš prodejní tým:

Chcete-li získat více údajů o výkonu vašeho kanálu, můžete také přizpůsobit své řídicí panely, zobrazit výkon prodeje podle produktů a vytvářet užitečné statistiky pro konverze a dealy v průběhu času.

Přehledy Pipedrivu jsou jednoduché a efektivní a mnohým prodejním týmům přináší vše, co potřebují, bez zbytečných složitosti.

 

Přehledy HubSpotu

Na druhou stranu HubSpot nabízí mnohem více funkcí, ačkoli za mnohem vyšší maximální cenu. Pokud tedy chcete tuto komplexitu, HubSpot má mnohem větší schopnost přehledů. Je snadné vytvořit řadu různých přehledů, přizpůsobit své řídicí panely pro snadný přístup a čerpat poznatky z celého prodejního cyklu.

Pokud vaše marketingové a servisní týmy také používají HubSpot, můžete vytvořit neuvěřitelně komplexní řídicí panely, které ukazují kompletní výkon kupujícího, včetně potenciálních zákazníků, prodejů, odchodů a konverzí v každé fázi.

I když Pipedrive nabízí 14 denní zkušební verzi zdarma, nenabízí bezplatnou verzi navěky. Pokud tedy máte nulový rozpočet pro vaše CRM, HubSpot je pro vás ta nejlepší volba.

Pokud však jde o přístup k více funkcím a vylepšením/upgradům u placených verzí, rozdíl mezi HubSpotem a Pipedrivem se zvětšuje.

Zatímco HubSpot nabízí mnohem širší sadu funkcí, má také tendenci být mnohem dražší než Pipedrive, pokud tedy potřebujete více než bezplatný plán.

 

Ceny Pipedrivu

Ceny Pipedrivu jsou mnohem více přímočaré a skládají se ze čtyř základních plánů.

Plán “Essentials” nabízí užitečný výchozí bod od 12,50 $/uživatel/měsíc s přizpůsobitelnými kanály “pipelinami”, správou kontaktů a organizací, správou obchodů atd.

Automatizovaná workflow Pipedrivu je dostupná v “Advanced” plánu. Platba 24,90 $/uživatel /měsíc by za toto měla být užitečná investice: poskytuje vám přístup ke všem automatizačním funkcím Pipedrivu kromě správy týmu.

Advanced” plán také otevírá obohacování kontaktních údajů, synchronizaci e-mailů, opakující se “revenue reports” a přizpůsobitelný katalog vašich produktů, který vám usnadní prodej.

Pokud máte zájem o nejvýkonnější verzi Pipedrivu, můžete si vybrat buď plán “Professional”, který obsahuje plnou sadu nástrojů, nebo plán “Enterprise”, který vám nabízí adaptaci a podporu dle vašich potřeb.

 

Ceny HubSpotu

HubSpot nabízí všem jeho uživatelům bezplatnou verzi CRM, která zůstane zdarma opravdu  navždy. Verze nabízí působivé bezplatné funkce pro Marketing, Sales a Service týmy:

Nicméně, pokud si ale pořídíte placené “Huby”, získáte toho ještě mnohem více. HubSpot v současné době nabízí Sales, Marketing, Service a CMS huby, v různých cenových variantách.

 

Sales Hub nabízí tyto plány:

Starter (od $40/měsíc, placeno jednou za rok): organizujte vaše obchodní procesy s deal pipelinami, jednoduchou automatizací, custom properties, quotes a reporting dashboardy atd.

Professional (od $400/měsíc): řiďte svůj rostoucí tým pomocí vlastních reportů, produktů, e-mailových sekvencí a dalších pokročilých funkcí.

Enterprise (od $1,200/měsíc): pokročilé funkce pro růst vašeho marketingového týmu, jako je například sledování obchodních výnosů a dále prediktivní lead scoring, plus mnoho dalšího.

 

Marketing Hub nabízí tyto plány:

Starter ($40/měsíc): klíčové funkce pro získávaní, porozumění a zapojení potencionálních zákazníků.

Professional ($800/měsíc): přístup k funkcím jako je automatizace marketingu - workflows, optimalizace konverzních poměrů pomocí výzev k akci (CTA) a měření návštěvnosti/traffic a konverzí.

Enterprise ($3,200/měsíc): pokročilé funkce k řízení vašich týmů a brandů a analýza prodejů s plnou kontrolou.

 

Service Hub nabízí tyto plány:

Starter (od $40/měsíc): ticket systém, schránka doručené konverzace, jednoduchá automatizace a další funkce k zahájení správy zákaznické podpory.

Professional (od $320/měsíc): zoptimalizujte zákaznické zkušenosti se znalostní bází, zefektivněte operace pomocí směrování ticketu a kanálů a měřte výsledky na přizpůsobeném řídícím panelu.

Enterprise ($1200/měsíc) zpřístupňuje/umožňuje pokročilé příručky, cíle a možnosti pro správu více týmů a podniků.

Nejnovější přírůstek v HubSpotu, CMS Hub, nabízí vše, co potřebujete k vybudování a růstu silného a optimalizovaného webu, který konvertuje. Toto nabízí buď plán Professional (od $240/měsíc), nebo plán Enterprise ($900/měsíc)

S HubSpotem je důležité se dívat na to, co vaše podnikání potřebuje v tuto chvíli a co nejspíše bude potřebovat v budoucnosti. 

HubSpot se obzvláště vyplatí v těchto dvou případech:

  1. Malé podniky a malí podnikatelé, kteří potřebují začít s jednoduchým a bezplatným CRM, které však může v budoucnosti růst.
  2. Rychle rostoucí týmy, které chtějí spolehlivou a škálovatelnou platformu, bez složitého systému, jako je Salesforce.

Přečtěte si pár příkladů, kdy je HubSpot skvělou volbou pro vaše obchodní týmy.

1. To, co potřebujete je jednoduché CRM

  • Správa kontaktů ze všech kanálů pomocí jednoho softwaru.
  • Získání transparentnosti vašeho prodejního kanálu a obchodů.
  • Pozvednutí vaší prodejní strategie s šikovnými a bezplatnými funkcemi, jako je live chat na webu a odkaz na plánování schůzek, který se objeví ve vašich e-mailech.

 

2. Chcete něco, pro každého z vaší organizace

Jen několik CRM platforem se v posledních letech vyvíjí tak rychle jako HubSpot. Správa kontaktů je nyní pouze jedním z aspektů HubSpotu. HubSpot se jako platforma rozšířil a přináší řadu výhod marketérům, obchodníkům, majitelům firem a specialistům na zákaznickou podporu.

Bezplatná verze Hubspotu vám zpřístupňuje základní funkce pro Sales, Marketing a Service, nicméně nejcennější funkce naleznete v placených Hubech.

Pokud se podíváme například na marketing, bezplatné CRM HubSpotu zahrnuje základní funkce pro formuláře, e-mailový marketing, správu reklam a segmentaci seznamů. Přihlášením k odběru jedné ze tří úrovní Marketing Hubu (od $40/měsíc do $3200/měsíc), však získáte přístup k ještě více funkcím - z nichž mnohé jsou velmi komplexní, včetně pokročilé automatizace.

Rozvinuté CRM od HubSpotu je výkonný způsob jak řídit několik oblastí a týmů v rámci vašeho podnikání. Abyste však získali všechny benefity placených Hubů, vyžaduje to rozsáhlejší rozpočet a také závazek centralizovat základní procesy v rámci jedné platformy.

 

3. Chcete toho docílit více pouze s omezenými nástroji

Další výhodou HubSpotu je, že toho můžete udělat více s menší technickou soustavou.

Zatímco budete nadále potřebovat nástroje pro jiné oblasti vašeho podnikání - jako je HR, účetnictví, projektový management a fakturace, HubSpot zajisté umožňuje výkonnější a lepší souhru mezi vaším obchodním, marketingovým a servisním týmem.

Pipedrive je výjimečným nástrojem pro malé podniky, stejně jako pro větší obchodní týmy, které se potřebují soustředit pouze na obchod. Zde je několik případů, ve kterých je Pipedrive tou správnou volbou.

 

1. Potřebujete kontrolovat váš rozpočet s vaším růstem

S plánem Professional od Pipedrivu máte zpřístupněné všechny jeho funkce od $49/měsíc. Na druhé straně HubSpot, může svou cenou dosáhnout až $1,200/měsíc s jejich Sales Hub Enterprise plánem, v rámci kterého nemáte k dispozici jiný Hub nebo doplňky.

Jsou tu pro a proti v obou možnostech: pokud chcete více funkcí, větší komplexnost a větší škálovatelnost v rámci celé vaší organizace, dívejte se spíše na HubSpot.

Pokud však hledáte jednoduchost a váš rozpočet je menší, Pipedrive pro vás bude nejspíše lepší volbou. 

Jednou z oblastí, ve které se Pipedrive odlišuje od HubSpotu, je relativně malý počet omezení. Všechny plány Pipedrivu nabízejí neomezený počet kontaktů, prodejních pipelin a custom fields, zatímco HubSpot vyžaduje při rozšiřování databáze další upgrady.

 

2. Nepotřebujete všechny funkce a vylepšení

Na rozdíl od HubSpotu, Pipedrive se nesnaží dělat vše, což může být dobré. Mnohým obchodním týmům Pipedrive nabízí přesně  to, co potřebují - ne více, ne méně.

Pokud víte, co váš tým potřebuje a souhlasí to s doplňky a nástroji Pipedrivu, myslíme, že to pro vás bude ta správná volba.

 

3. Vaše priority jsou sales pipeliny a automatizované pracovní postupy

Pokud to, co hledáte, je jemná a efektivní cesta automatizace vašich obchodních pipelinů a pracovních postupů, Pipedrive vám doručí přesně to, co potřebujete.

I přesto, že HubSpot nabízí excelentní obchodní automatizaci, je dostupný ve vyšší cenové hladině, společně s nástroji, které možná nebudete potřebovat. 

Existují případy, ve kterých se vyplatí používat HubSpot a Pipedrive společně.

Ku příkladu váš obchodní tým by mohl využívat Pipedrive k řízení jejich pipeliny, zatímco vaše širší organizace používá HubSpot k centralizování všech kontaktů, automatizaci maretingových mailů a řízení webu, blogu a kampaní.

V tomto případě můžete velmi jednoduše integrovat HubSpot s Pipedrivem. To vám umožní:

  • Potencionální zákazníky připravené k obchodu v HubSpotu k automatickému vstupu do Pipedrivu,  připojenými s těmi správnými daty.
  • Změny dat v Pipedrivu (například lead status nebo informace o obchodu) se automaticky aktualizují v HubSpotu.

 

Shrnutí: kdy si vybrat HubSpot a kdy Pipedrive

Kdy si vybrat Pipedrive:

  • Musíte si kontrolovat váš rozpočet v rámci vašeho růstu
  • Nepotřebujete všechny funkce a vylepšení 
  • Vaše priorita je sales pipeline a automatizace pracovních workflow
Kdy si vybrat HubSpot:
  • To, co potřebujete je klasické CRM
  • Chcete něco, pro každého z vaší organizace
  • Chcete toho dosáhnout více s menším počtem nástrojů